Was sind Standards? Standards sind eine Reihe von definierten und dokumentierten Regeln und Richtlinien. Standards sind überall zu finden bzw. sollten überall zu finden sein. Was genau ein Standard ist hängt vom Kontext ab.
Weitverbreitete Standards in Unternehmen sind zum Beispiel die bestimmte ISO-Normen, ITIL und SOX. Das sind große Standards. Es gibt auch kleine, grundlegendere Standards.
In Projekten und beim Tagesgeschäft hat es sich mir gezeigt, dass mit Standards und definierten, gelebten Prozessen besser gearbeitet werden kann. Ich arbeite deutlich besser, wenn ich klare Anforderungen und Ziele habe. Doch allein diese beiden Kriterien reichen nicht. Wenn ich weiß was ich bis wann erledigen soll ist das bereits hilfreich. Wenn ich ein Raster habe, der definiert in welchem Rahmen das Ziel zu erreichen ist, so habe eine Ahnung, wie ich vorgehen soll.
Ständig während der Arbeit Kollegen fragen zu müssen, weil keine Standard für etwas vorliegt ist doppelt zeitraubend. Nicht nur meine Zeit geht durch Fragen verloren, sondern auch die eines Kollegen, wenn er/sie mir antwortet.
Wie können hier standardisierte Prozesse weiterhelfen? Wenn Strukturen und Raster gegeben sind kann mit diesen gearbeitet werden und die Verständlichkeit steigt, insbesondere wenn mehrere Personen mit ein und derselben Arbeit zu tun haben.
Ein kurzes Beispiel: Bei der Software Verteilung mit dem Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) und dem was dazu gehört, gibt es beispielsweise folgende Aspekte, die grundlegend zu einer leichteren und besseren Arbeitsweise, sowie zu einem produktiveren Team führen können:
- Namenskonvention
- Einheitliche sprechende Namen
- SCCM Paket Source => SCCM Paket => SCCM Collections => Advertisement => Active Directory-Gruppen
- Transparente Prozesse
- Systematisches, strukturiertes Vorgehen
- Nachvollziebarkeit
- …
Weitere Standards helfen, aber wie bei allen Dingen gilt es nicht zu übertreiben. Ab einem gewissen Punkt hemmen Standards, denn wenn zu viele Abhängigkeiten bestehen könnte dies unnötig Zeit kosten. Ein Grund weshalb gewartet werden muss und Standards auch Zeit verschlingen können hängt damit zusammen, dass Standards und Prozesse Abhängigkeiten abbilden bzw. enthalten. Zum Beispiel muss zur Erstellung gewartet werden bis Berechtigungen erteilt wurden, um etwas zu tun.
Standards können helfen, Standards sind gut und bilden eine Orientierungs- und Arbeitshilfe. Das richtige Mittel ist zu finden!
